الشروط والاحكام

يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام موقع أو تطبيق New Hayah

باستخدامك موقع او تطبيق New Hayah فإنك توافق على أن تكون ملزم قانونيا بهذه الشروط والأحكام، وإذا كنت لا توافق على الشروط التالية، يرجى اغلاق الموقع أو التطبيق فورا.

تحتفظ شركة New Hayah صاحبة الموقع بحقها في تغيير الشروط والأحكام والبنود الخاصة بسياسة الخصوصية من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية دوريا، ولا يتوجب علينا الاتصال بك مباشرة أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية، وسيتم الاكتفاء بالتنويه عن تاريخ آخر تحديث شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية كما هو موضح بالأعلى.

أيضا كجزء من التزامنا فإننا نرحب بكافة تعليقاتك من خلال التواصل معنا "اتصل بنا" على أي من السياسات والشروط التي ندرجها أدناه.

سياسة الخصوصية

شروط التسجيل:

 يحتاج أي عميل أقل من 18عاما (حسب التقويم الميلادي) أن يقوم بالاستفادة من خدمات موقع أو تطبيق New Hayah  إلى الحصول على موافقة والديه أو ولي أمره للقيام بذلك، وذلك عن طريق ارسال عنوان البريد الإلكتروني لأحد الوالدين أو ولي الأمر حتى يتسنى لنا مخاطبتهم للحصول على موافقتهم ، وبناء على ذلك يلتزم الوالدان أو أولياء الأمور بمراقبة أنشطة أبنائهم ويكونوا مسئولين عن التصرفات الصادرة من أبنائهم طالما لم يبلغوا سن الرشد وهو 18 عاما

 في حالة اذا تم ابلاغنا أو اتضح لنا بطريقتنا بأن عمر المستخدم أقل من السن القانوني لإنشاء حساب بـ New Hayah  فسنقوم بوقف  الحساب مؤقتاً لحين الحصول على موافقة ولي الأمر، عبر البريد الإلكتروني الخاص بهم ، وذلك بما يتفق مع متطلبات قانون حماية خصوصية الأطفال عبر الإنترنت حول المواقع أو التطبيقات التي تستهدف الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلك يشارك في نشاط يقوم من خلاله بجمع المعلومات الشخصية، ولم يصلك بريد إلكتروني إخطار أو طلب موافقتك، يُرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للموقع.

 باستخدام New Hayah فإنك تقر وتتعهد بأنك تتمتع بالحق و القدرة القانونية على استخدام الخدمة طبقا لقانون البلد التابع لها وعلى سبيل الاسترشاد دون الحصر يكون الحد الأدنى من السن القانوني لاستخدام الخدمة هو 18 سنة بالنسبة لجمهورية مصر العربية وكذلك الدول العربية ودولة الصين و16 سنة بالنسبة لدولة هولندا، و14 سنة بالنسبة لدول ألمانيا واستراليا وكوريا الجنوبية وإسبانيا والولايات المتحدة الأمريكية، و 13 سنة بالنسبة لباقي دول العالم.

 بمجرد استخدامك   New Hayah فإنك توافق ضمنياً على الامتناع عن القيام أو المشاركة في الأمور التالية (سواء قمت بها شخصيا أو من خلال طرف آخر) حيث باستخدامك لموقع أو تطبيق New Hayah يقع على مسؤوليتك الشخصية عدم نشر، أو رفع، أو إرسال، أو توزيع، أو تخزين، أو إيجاد أو نشر بأي شكل من الأشكال، أو  أي من الأمور التالية:

1          القيام بأي عمل من شأنه التأثير على تشغيل أو أمن موقع New Hayah أو يتسبب في إزعاج غير منطقي أو إساءة أو تعطيل أي من المستخدمين الآخرين أو العاملين لدينا.

2          نقل حسابك (بما في ذلك الصفحة التي تديرها أو التطبيق) إلى أي شخص دون إخطارنا بذلك و الحصول على إذن كتابي مسبق يسمح بذلك.

3          تطبيق هندسة عكسية، أو جمع عكسي، أو تفكيك، أو أي عمل آخر يكون من شأنه اكتشاف رمز مصدري أو غيره من الصيغ الحسابية أو المعالجات فيما يخص برنامج الحاسوب المستخدم في البنية التحتية والعمليات المتعلقة بموقع أو تطبيق .New Hayah

4          انتهاك حقوق المستخدمين الآخرين في الخصوصية، أو جمع أي بيانات و معلومات حول المستخدمين الآخرين دون موافقتهم الصريحة، سواء كان ذلك بشكل يدوي أو باستخدام أي برمجيات آلية أو عنكبوتية (spider) أو متسللة (crawler) أو بحث في الموقع أو تطبيق استعادة، أو أي أجهزة أو عمليات آلية أخرى لاختراق الموقع الإلكتروني  أو المنصة  أو استعادة فهرس  أو معلومات تنقيب البيانات.

5          تقديم معلومات شخصية أو خاصة بطرف  آخر، وعلى سبيل المثال لا الحصر، اسم العائلة، وعناوين وأرقام هواتف، وعناوين بريد إلكتروني، وأرقام بطاقات ائتمان.

6          بث فيروسات، أو بيانات مخربة، أو ملفات أخرى تتسبب في اي أضرار، أو أعطال أو تخريب.

7          تقديم محتوى أو وصلات إلى محتوى نعتبره وبناء على حكمنا المطلق بأنه يتسبب في تعريضنا بأي شكل من الأشكال نحن أو المستخدمين الآخرين للضرر أو المساءلة القانونية  .

8          محتوى غير قانوني، أو تشهير، أو ذم، أو مسيء لأي مجموعة دينية ، أو محتوى فاضح، أو إباحي، أو فاحش، أو بذيء، أو فيه إيحاءات، أو مضايقات، أو تهديدات، أو خرق لحقوق الخصوصية والنشر، أو عنيف، أو احتيالي أو غير مقبول بأي شكل من الأشكال.

9          محتوى يشكل، أو يشجع، أو يقدم تعليمات لمخالفة جرمية، أو خرق حقوق أي طرف كان، أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في مسؤولية قانونية أو يخرق أي من القوانين المحلية .

10       محتوى يتسبب في إزعاج أو مضايقة الآخرين.

11       محتوى لا تمتلكه أنت شخصيا دون إذن صريح معتد به قانونيا من مالك ذلك المحتوى.

12       محتوى ينتحل شخصية أي شخص حقيقي أو اعتباري أو يتسبب بأي شكل من الأشكال في ادعاء كاذب بتبعية لذلك الشخص الحقيقي أو الاعتباري، بما في ذلك New Hayah .

13       مواد ترويجية غير مرغوبة، أو حملات سياسية، أو الإعلانات، أو المسابقات، أو السحوبات، أو تقديم عروض.

 لا نتحمل مسؤولية أو نقر أي محتوى ينشره المستخدمون، أو يرفعونه في، أو يبثونه  بأي شكل من الأشكال أو يتسببون في نشره على موقع New Hayah مباشرة أو من خلال موقع إلكتروني للغير، ويجب على المستخدمين تبلغينا فوراً حدوث ذلك لاتخاذ اللازم وفقا لتقديرنا .

 في حالة وجود شكاوى ناشئة عن المحتوى الذي قام مستخدم بنشره أو رفعه، أو بثه، أو توزيعه، أو حفظه، أو إيجاده، أو تسبب بأي شكل من الأشكال بنشره على موقع New Hayah مباشرة أو عن طريق موقع إلكتروني للغير، فأنت توافق على توجيه الشكوى ضد ذلك المستخدم فقط وليس ضدنا نحن.

 نظرا لمحدودية قدرة أجهزة الخوادم “Servers” واستخدامها من قبل العديد من الأشخاص في الوقت نفسه، فإنك تلتزم بعدم استخدام موقع New Hayah بأي شكل من الأشكال بالطريقة التي تؤدي إلى تخريب أو تتجاوز قدرة تحمل أجهزة الخادم “Servers” لدينا أو أي شبكة مرتبطة بأي من خوادمنا، كالقيام بأي فعل يكون من شأنه فرض حمل كبير بشكل غير منطقي أو غير متناسب مع البنية التحتية المتاحة أو النطاق الترددي لموقع أو تطبيق New Hayah.

المعالجين:

هم الذين يستخدمون المنصة بصفتهم مختصين بهذا المجال من الأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين واخصائيي الصحة النفسية والمرشدين النفسيين، والذين قمنا بالتأكد من إمتلاكهم تدريبا ومؤهلات وخبرات ومهارات وشهادات وخلفية علمية كافية وملائمة في مجال تخصصهم .

 عند استعانتكم بخدمات أحد المعالجين ، يكون لديكم خيار وضع تقييم من 1 إلى 5، و تقديم أي تغذية راجعة (feedback) أو ملاحظات لتقييم رضا العملاء للجلسة والمعالج ، بناء على تجربتكم مع المختص مقدم الخدمة ('التغذية الراجعة').

 • نعتمد بشكل حصري ووحيد على العروضات المقدمة إلينا من الأطباء النفسيين والأخصائيين النفسيين بناء على شروط استخدامهم ، و كذلك على التغذية الراجعة من المستخدمين بهدف تقييم هؤلاء المعالجين. ولكننا نتحقق من المؤهلات أو المعلومات الذاتية والشهادات الأكاديمية للمعالجين.

نحن غير مسؤولين عن إلزام أو تنفيذ أي اتفاقية تسري بينكم و بين المعالج النفسي ، بما في ذلك أي اتفاق على الأجر. أنتم وحدكم مسؤولون عن أي اتفاق كهذا. في حالة نشوب خلافات بينكم وبين أي احد من المختصين تتعلق بالمعاملات التي تمت من خلال المنصة أو الموقع الإلكتروني، فإنكم بموجب هذه الشروط تعفوننا وتعفون مؤسساتنا التابعة شركائنا ومسؤولينا وموظفينا و وكلائنا من أي مطالبات أو قضايا أو دعاوى قد تكون لديكم أو بما يتعلق بالمعالجين النفسيين أو أنشطتهم أو عن إمتناعهم عن أي فعل معين.

الملكية الفكرية:

يرجى العلم بأن محتويات موقع New Hayah الإلكتروني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سواء من نص،أو كود المصدر، أو البرامج،أو المواصفات،أو الصور، أو العلامات أو ملفات الصوت محمية بقوانين النشر والعلامات التجارية وحقوق الملكية الأخرى الواجبة التطبيق

 يلتزم مستخدمي هذا الموقع باحترام حقوق الملكية الفكرية للآخرين، ويجوز لنا إزالة المواد التي تظهر في تقديرنا الوحيد أنها تتعديعلى حقوق الملكية الفكرية للآخرين، وإذا كنت تعتقد أنه قد تم نشر عمل تملكه محمي من قبل حقوق الطبع والنشر على هذا الموقع دون إذن، في هذه الحالة يجب عليك إخطارنا وتقديم المعلومات التالية:

1          وصف تفصيلي للمواد التي تدعي أنها تنتهك، مع معلومات كافية تمكننا من تحديد موقعه، بما في ذلك عنوان URL حيث تظهر فيه المواد المخالفة.

2          تقديم ما يفيد من الوثائق التي تثبت بأن هذه الأعمال خاصة بك.

3          الاسم، والعنوان البريدي، ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

 عندما يقوم المستخدم بتقديم أي محتوى في الصفحة التفاعلية العامة التي يملكها  New Hayah عن طريق البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، سيكون New Hayah الحق في استخدام هذا المحتوى بأي شكل من الأشكال، ويتعهد المستخدم أن هذه المادة صالحة للنشر وتوافق على New Hayah على الإنترنت إذا اتخذ أي طرف آخر أي إجراء ضدنا حول المحتوى المقدم من قبل المستخدم.

المسؤولية:

فإننا نحترم كافة حقوق المريض حيث أنه يستحق أفضل رعاية نفسية ممكنة، وذلك وفقا لكافة المعايير الطبية المتعارف عليها دولياً، بمراعاة أحكام قانون رقم 71 لسنة 2009 الواردة بمصر بشأن رعاية المريض النفسي.

 مع التقيد بالمسؤوليات التي يقررها القانون والتي لا يمكن استثناؤها، فإننا وكل من مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها، أو المتعاقدين معنا، لا نتحمل أي مسؤولية تجاهك نتيجة أي خسائر، وأضرار، ومسؤوليات، ومطالبات، وتكاليف (بما في ذلك التكاليف القانونية ورسوم الدفاع أو تكاليف التسوية) بأي شكل من الأشكال أو وجه من الوجوه، سواء على نحو مباشر، أو غير مباشر، أو كنتيجة إلى الوصول إلى موقع www.newhayah.com من قبلك بسبب اعتمادكم على المعلومات المقدمة من خلال المنصة أو المختصين أو محتوى، أو موقع إلكتروني للغير، أو خدمات الغير(بما في ذلك الإهمال).

 نلتزم بالسعي الحثيث من أجل إحاطة موقع New Hayah بكافة أشكال العناية المنطقية. باستثناء ما يلزمنا به القانون، فإننا لا نتحمل مسؤولية دقة وملائمة الهدف المحدد من الخدمة ولا نقدمعدا بأن المادة التي يحتويها موقع New Hayah أو أي من الوظائف التي يحتويها أو أي من أجهزة الخادم لديه سوف يعمل دون انقطاع أو تأخير أو يكون دون أخطاء،اوخاليا من الفيروسات أو الأخطاء البرمجية أو يعمل بتوافق مع أي برنامج آخر أو مادة أخرى.

التعويضات:

تقر وتوافق على تعويضنا و تعويض أي من الجهات المرتبطة بنا وموظفي، ومديري، والعاملين لدينا ولدى الجهات المرتبطة بنا بشكل فوري وعند الطلب، عن كافة المطالبات، والالتزامات، والخسائر، والتكاليف، بما في ذلك الرسوم القانونية الناشئة عن أي خرق أو مخالفة لهذه الشروط والأحكام من قبلك أنت أو غيرها من الأضرار الناشئة عن استخدامك لموقع New Hayah. 

الإنهاء:

نحتفظ بحقنا في إيقاف جزء من أو كل الخدمات المقدمة أو الإنهاء الفوري لاستخدامك لهذه الخدمة و بدون سابق إنذار في حال قيامك بخرق بنود هذه الشروط والأحكام، أو في حال اعتقادنا بناء على أسباب منطقية قد تقوم بخرق بنود هذه الشروط والأحكام أو في حال قيامك بسلوك نرى أنه غير مقبول

أحكام عامة:

البطلان وغيرها. في حال قررت أي محكمة أو مشرع أن بنود هذه الشروط والأحكام باطلة أو بأي شكل من الأشكال غير قابلة للتطبيق، فسيتم إلغاء وشطب هذه البنود من هذه الشروط والأحكام، في حين تبقى البنود الباقية في الشروط والأحكام نافذة بشكل تام.

 القانون الواجب التطبيق هو قانون جمهورية مصر العربية، ويكون المحاكم المصرية كامل الاختصاص في تسوية أي نزاع ينشأ من أو ذو صلة بموقع newhayah.com على شبكة الإنترنـت.

 الأطراف الثالثة. تنطبق هذه الشروط والأحكام بيننا وبين المستخدمين. ولا يحق لأي شخص آخر الاستفادة من هذه الأحكام والشروط.

سياسة استرجاع الدفع:

يتم استرجاع تكلفة الجلسة كاملة في حالة إلغاء الموعد من جانب المعالج وعدم رغبتك بتحويل حجز الجلسة لموعد آخر.

في حالة تأجيل الجلسة قبل موعدها بمدة تقل عن  3 ساعات يتم خصم 50% من تكلفة الجلسة المدفوعة مسبقاً.

وإذا لم يتم حضور الجلسة أو الإعتذار عنها يتم خصم تكلفة الجلسة كاملةً، ولا يتم تعويضها بأخرى.

إذا حدثت أي مشكلة تقنية من قبل الموقع أثناء إجراء الجلسة، يرجي التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة التقنية، لاستكمال الجلسة.  إذا  لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر.