جميع الأساليب والطرق العلاجية المستخدمة تتمتع بالكفاءة والفعالية في علاج كثير من الحالات سواء داخل الموقع أو خارجه. وجميع المعالجين ذات كفاءة في استخدام هذه الطرق والأساليب العلاجية. ومع ذلك، إذا كان أسلوب المعالج وطريقته لا تناسبك، فمن المقبول أن تخبرنا بذلك. ويسعدنا اخبارك بأنه بمجرد الانتهاء من الجلسة سيطلب منك الموقع تقييمها وتقييم المعالج أيضاً، فراحتك تهمنا. ولا يستغرق الأمر وقت لاستكشاف معالج بديل، فموقع New Hayah يضم كوكبة من أفضل المعالجين في الوطن العربي. لكنك العميل الذي يدفع مقابل الخدمات لعلاج مخاوفك ولحل مشاكلك وقد لا يتحقق ذلك إذا كنت تشعر بعدم الارتياح، ومهمتنا راحتك.

الأسرة الناجحة هي اللبنة الأساسية لبناء أي مجتمع سوي، وعلى الرغم من اهتمامنا بعلاج المشكلات الأسرية والزوجية، إلا أن هذه المشكلات لا تأتي فرادى، فالأسرة هي السياق الذي يظهر فيه بعض المشكلات والاضطرابات النفسية والسلوكية الأخرى، وهي التي تحفز استمرارية التعافي والحفاظ على مكاسب العلاج، وهي أيضاً التي تسهم في سرعة الانتكاسة، لذا يهتم موقعنا بالمشكلات النفسية المؤثرة على العلاقات الزوجية والأسرية، بل والاضطرابات النفسية الناتجة عنها. فعلى الرغم من اهتمام الموقع باستشارات المقبلين على الزواج، وعلاج المشكلات الزوجية والأسرية، وعلاج المشكلات الجنسية، والتأهيل النفسى لما بعد الطلاق، إلا أنه يتناول المشكلات النفسية والسلوكية للأطفال والمراهقين وتنمية المهارات الشخصية والحياتية.

كل ما عليك التسجيل كزائر أولاً، ثم بإمكانك اختيار معالج من قائمة المعالجين أو أن تدع الموقع يختار لك المعالج وفق مشكلتك ونوع المعالج (ذكر/أنثى) الذي تفضله وخبرته بل ومدة وتكلفة الجلسة أيضاً، ويوفر لك موقع New Hayah الفرصة لاستعراض الملف الشخصي لكل معالج للاطلاع على مؤهلاته وخبراته. ثم يأتي الوقت لحجز موعد الجلسة وفق للمواعيد التي تناسبك وتناسب معالجك المرشح من قبلك أو من قبل الموقع وكل ذلك بشكل آلي تيسيراً لك.

يلتزم موقع New Hayah بالمبادئ التوجيهية المهنية والمعايير الأخلاقية لجمعية علم النفس الأمريكية التي تؤكد على السرية وخصوصية العميل. فجميع محادثاتك سرية تمامًا (باستثناء ما ينص عليه القانون، كما في حالات الأطفال الأقل من 18 عام، وحالات إساءة معاملة الأطفال و / أو إساءة معاملة كبار السن أو وجود خطر وشيك على نفسك أو على الآخرين). ويتطلب العلاج الناجح درجة عالية من الثقة حول موضوعات ذات حساسية عالية. خصوصية العميل مسؤولية كل من العميل والموقع فسيقوم المعالج بحماية أي بيانات تخص العميل، كما يجب عليك كعميل أن توفر مكان آمن في المنزل تحفظ خصوصيتك أثناء تلقي الاستشارة الإلكترونية عبر الموقع. فكافة المعالجين قاموا بالتوقيع على ميثاق الخصوصية قبل عملهم بالموقع حيث لا يحق لهم مشاركة أي معلومة تخصك دون الحصول على إذن كتابي منك. ولا تبدأ أي جلسة على موقع New Hayah إلا بعد الموافقة المستنيرة (إخطار السرية) للعميل.

لدى الأفراد العديد من الدوافع المختلفة لطلب الاستشارة الأسرية والزوجية. فقد يمر البعض بمرحلة انتقالية كبيرة في حياته (بطلاق، بفقدان وظيفة، بتأخر سن الزواج، بمرض.. إلخ)، أو قد لا يتعامل البعض مع الظروف الأسرية العصيبة بشكل جيد، والبعض الآخر تضطرب علاقاته بشريك حياته أو أبنائه. يحتاج بعض الأشخاص إلى المساعدة في إدارة مجموعة من المشكلات التي تؤثر أو تتأثر بالعلاقات الأسرية أو الزوجية المضطربة مثل تدني تقدير الذات أو الاكتئاب أو القلق أو الإدمان أو الطلاق العاطفي. يمكن أن يساعد العلاج في اكتساب المهارات التي تساعدك خلال هذه الفترات من حياتك. باختصار، الأشخاص الذين يبحثون عن العلاج مستعدون لمواجهة التحديات والصعوبات التي تطرحها الحياة الأسرية ومستعدون لإحداث تغيير إيجابي. ولكن لا يشترط وجود مشكلة لاحتياجك للإرشاد والعلاج الأسري والزواجي، فبإمكانك طلب الاستشارة لاختيار شريك حياتك، ولكيفية بناء حياة زوجية سعيدة، ولتحديد أهدافك واحتياجاتك من الزواج، ولبناء توقعات زوجية أكثر واقعية من الزوجين.

"لا يؤثر الاضطراب النفسي على الطفل فقط، ولكن على الأفراد المحيطين به من أصدقاء وأسر بل والمجتمع بأكمله، مهما اختلفت نوعيه الاضطرابات أو شدتها. فلا يتوقف الجهد العلاجي على المريض والمعالج فحسب بل يحتاج إلى تكاتف الجميع " وأشارت أغلب البحوث إلى أن أفضل فعالية للعلاج تتحقق عندما يكون الطفل وأسرته والمدرسة جزء من الفريق العلاجي. وفي حالة وجود مشكلة خطيرة تتعلق بالصحة النفسية، فإن مشاركة الأسر في العلاج تقلل باستمرار من معدلات الانتكاس وتساعد كثيرا على التعافي. بالإضافة إلى أنه لا يحق لأي عميل أقل من 18عاما (حسب التقويم الميلادي) الاستفادة من خدمات موقع New Hayah إلا بعد الحصول على موافقة والديه أو ولي أمره للقيام بذلك. فقد تصبح الأسرة عامل أساسي في تطور المشكلة وعلاجها، وهنا يقع دورها في شكلين، الشكل الأول في تعديل أسلوب التنشئة وطريقة التفاعل التي تسببت في تطور المرض فيما مضى من خلال جلسات إرشادية تخصص لها، والشكل الآخر يتمثل في دورها كشريك أساسي لمتابعة الطفل وملاحظته والمشاركة في التقييم النفسي بل وتنفيذ ما يطلب منها أثناء البرنامج العلاجي للطفل من واجبات منزلية وغيرها من فنيات علاجية أخرى.

يتم استرجاع تكلفة الجلسة كاملة في حالة إلغاء الموعد من جانب المعالج وعدم رغبتك بتحويل حجز الجلسة لموعد آخر. وفي حالة تأجيل الجلسة قبل موعدها بمدة أقل من 3 ساعات يتم خصم 50% من تكلفة الجلسة المدفوعة، وإذا لم يتم حضور الجلسة أو الإعتذار عنها يتم خصم تكلفة الجلسة كاملةً ولا يتم تعويضها بأخرى إلا في حالة أن المعالج وافق على إعطاء العميل جلسة أخرى بديلة. لكن إذا حدثت أي مشكلة تقنية أثناء إجراء الجلسة، فبإمكانك التواصل مع فريق الدعم لحل المشكلة التقنية، لاستكمال الجلسة. وإذا لم يتم حلها سوف يتم تعويضها بموعد آخر.

يعتمد عدد الجلسات على عدة عوامل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أهداف العلاج، وشدة المشكلات التي تواجهها، وبالطبع رغبة العميل في المشاركة النشطة في الجلسات. فهناك خطة علاجية يتم وضعها في بداية الجلسات، وتسعى الجلسات إلى تطبيقها، وبمجرد تحقيق أهداف العلاج ووصول العميل لدرجة من التوافق النفسي والأسري، ستتوقف الجلسات، وقد يخبرك بشكل غير مفاجيء منذ بداية الجلسات بالموعد المتوقع لانتهاء الجلسات.

نتفهم أن الحياة مليئة بالأحداث الطارئة التي تؤثر على التزامك بالمواعيد، إلا أن الإلتزام بموعد الجلسة جزء أساسي من العلاج، فإمكاننا عقد الجلسة، إلا أن ذلك سيؤثر على مقدار الوقت المتاح لك للجلسة، بمعنى إذا كنت قد حددت موعدًا لجلسة مدتها 60 دقيقة وتأخرت 10 دقائق، فإن الوقت المتبقي مع معالجك هو 50 دقيقة فقط.

لا داعي للقلق . بإمكانك طرح سؤالك أو استفسارك عبر نموذج تواصل معنا وسيجيب فريقنا على جميع أسئلتك واستفساراتك بأسرع وقت.